 |
LKS undersøgelse fra 2006
06. september 2006
LKS har de gennem de seneste tre måneder foretaget en undersøgelse af placeringen af opgaver i servicebutikker. Undersøgelsen er foretaget som en spørgeskemaundersøgelse i landets 98 nye kommuner. Data er blevet bearbejdet og offentliggøres nu som dokumentation og til inspiration for det videre arbejde i de enkelte servicecentre.
Undersøgelsen er præsenteret i skemaform med en kolonne for hver enkelt kommune. Kommuner som er markeret med lyserød har pga. af omstrukturering ikke haft mulighed for at svare inden den fastsatte deadline. Kommuner som er markeret med grå har svaret at de ikke har en borgerservice. Kommuner med en blank kolonne har ikke svaret indenfor tidsfristen.
Vi har af metodiske grunde valg at ændre indberettede data på særlige område. Data er rettet i rækken skat, så alle besvarelser har hele opgaven. Data er rettet fordi det formodes at opgaven varetages ens i alle kommuner. Data som var placeret i overskrifter er fjernet og rykket til den relevante række. Overskrifterne er markeret med grønt.
For hver kommune er der fortaget en beregning på opgavebyrde og opgavebyrden i forhold til årsværk. Beregningen er foretaget ved at frontopgaver er vægtet som en halv, baglandsopgaven som en hel og hele opgaven som halvanden. Det er en temmelig grov måde at foretage beregningen på men den giver dog et fingerpeg om nogle relative forskelle.
Yderligere opgaver er oplistet i et faneblad for sig selv. De nævnte opgaver har været så specielle at kun en, eller ganske få kommune løste dem.
I skemaet er der en sammentælling af hvor mange timer de enkelte kommuner har åben for personlig og telefonisk henvendelse.
Undersøgelsen er indsamlet og bearbejdet af Albertslund kommune ved Julie Vestergaard Jakobsen, tlf. 43 68 63 58, julie.jakobsen@albertslund.dk.
LKS takker alle som har deltaget i undersøgelsen og ønsker held og lykke med det fremtidige arbejde.
Med venlig hilsen
Landsforeningen Kommunale Servicecentre
